Política de Privacidade
AVISO DE PRIVACIDADE – Carpe Diem
Nós da Carpe Diem, valorizamos a privacidade de nossos clientes e usuários e, por isso, criamos este Aviso de Privacidade, nos termos da Lei n. 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados e demais leis sobre o tema –, para demonstrar nosso compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais, bem como descrever de que forma seus dados são tratados e protegidos ao coletarmos, tratarmos e armazenarmos informações pessoais.
Ao usar ou acessar nossos Serviços em qualquer assunto, você concorda com as práticas e políticas descritas neste Aviso de Privacidade, por isso, leia-o com atenção, pois ele explica como coletamos seus dados, como os utilizamos e com quem os divulgamos.
Quando você interage eletrônica ou fisicamente com a Carpe Diem, podemos receber ou coletar informações sobre você. Coletamos o mínimo de dados possível para atingir nossos objetivos e apenas utilizamos os dados para as finalidades para as quais foram coletados.
De modo geral, coletamos, usamos, armazenamos e processamos os seus dados pessoais para que a entrega dos nossos serviços seja possível, bem como para manter e melhorar nossas atividades. A finalidade do tratamento poderá ser alterada de acordo com o serviço desejado.
A coleta de dados é realizada com os seguintes objetivos:
- Garantir a eficácia na prestação dos nossos serviços;
- Adequar a aparência, organização e logística da nossa loja, bem como o tipo e quantidade dos produtos por nós oferecidos às expectativas e interesses dos Titulares;
- Adequar a aparência e o conteúdo das nossas Aplicações de Internet às preferências do Titular, a fim de proporcionar-lhe acesso mais rápido, agradável, personalizado e eficaz;
- Autenticar acessos às nossas Aplicações de Internet;
- Buscar segurança adequada aos serviços oferecidos e meios de identificação no caso de usos impróprios ou ilícitos;
- Resolver dúvidas, problemas e formular notificações relacionadas ao uso das nossas Aplicações de Internet;
- Manter os Titulares informados sobre os serviços, alterações nos Termos de Uso ou na Política de Privacidade e de Proteção de Dados, atualizações ou melhorias nas nossas Aplicações de Internet, ou ainda sobre o status de suas contas e operações;
- Manter contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificações ou outros meios de comunicação;
- Divulgar ações promocionais nas nossas lojas físicas e virtual ou outras iniciativas de publicidade da Carpe Diem, sempre disponibilizando meios para o Titular cancelar o recebimento de e-mails, mensagens, notificações e ligações promocionais (opt out);
- Determinar a eficácia da nossa publicidade;
- Avaliar a qualidade do atendimento de nossos colaboradores;
- Realizar cancelamento de compras, estorno de valores ou trocas de produtos, observado o disposto na legislação vigente;
- Cumprir com obrigações legais e regulatórias, e com os contratos firmados com os Titulares;
- Exercer regularmente direitos da Carpe Diem.
Em nosso site, a coleta de Dados Pessoais poderá ocorrer de duas formas: uma ativa e uma automática.
Coleta ativa
A coleta ativa dos dados pessoais ocorre quando o próprio Titular insere suas informações no site nas seguintes situações:
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FORMA DE COLETA |
DADOS COLETADOS |
FINALIDADE |
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Seja um Prescritor |
Nome, e-mail e especialidade |
Visita ao consultório, assistência farmacêutica, envio de material técnico científico. |
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Trabalhe Conosco |
Nome, e-mail, telefone e linkedin. |
Contato para processos de seleção |
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Orçamento |
Nome, CPF, e-mail e telefone. |
[Cadastro, atualização de cadastro, apresentação de orçamentos, assistência farmacêutica] |
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Nome e telefone. |
Ao optar por entrar em contato através do site, você será direcionado ao Whatsapp, onde teremos acesso ao seu nome e número de celular. |
Coleta automática
A coleta automática dos dados acontece por meio da utilização dos Cookies. Os dados são capturados quando você acessa os serviços no site e da rede em que o acessou, como por exemplo, dados de navegação e identificação do estabelecimento comercial utilizado.
Saiba mais acessando a nossa Política de Cookies.
Os dados referentes a transações financeiras são objeto de mecanismos adicionais de segurança visando a sua autenticidade, confidencialidade e integridade. Recursos técnicos como certificação digital e criptografia são utilizados neste sentido. As informações que trafegam através do nosso processo de compra-e-venda online são protegidas por HTTPS (usualmente, um cadeado fechado no navegador indica que a conexão é segura).
O processo de Identificação (Login e Senha) é obrigatório em todo processo de compra online.
Os números do cartão de pagamento (crédito ou débito) informados pelo Titular são utilizados exclusivamente para fins de autorização das transações de compra e/ou pagamento, sendo criptografados e mascarados de acordo com as melhores práticas de mercado.
A Carpe Diem, está em conformidade com as normas de segurança estabelecidas pelas bandeiras (Visa, MasterCard e outras), que estabelece o modelo de segurança para proteção dos dados de cartões de crédito e débito dos Titulares, e que se aplica tanto às lojas físicas como aos processos de compra-e-venda online.
Nós somente compartilhamos suas informações com empresas, organizações ou terceiros nos casos em que você consinta com o compartilhamento, em que haja necessidade para realização do negócio, caso seja estabelecido em leis e regulamentos aplicáveis, ou quando seja possível melhorarmos da sua experiência com nossos produtos e serviços.
Assim, podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
- Internamente entre nossos colaboradores: para que seja possível a eficiente prestação do serviço para o qual fomos contratados, bem como seja possibilitado identificar outras necessidades do titular dos dados;
- Provedores de serviços: para ajudar nas nossas operações de negócios e fornecer serviços melhores, podemos compartilhar suas informações com empresas prestadoras de serviços, por exemplo, mas não somente: de armazenamento em nuvem e banco de dados, de e-mail, de marketing, entre outros;
- Outras empresas, organizações ou terceiros externos à Carpe Diem, com seu consentimento: podemos compartilhar informações pessoais fora da Carpe Diem quando tivermos seu consentimento. Nós sempre solicitaremos seu consentimento explícito para compartilhar quaisquer informações pessoais sensíveis.
- Por motivos legais: compartilharemos informações pessoais se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, o uso, a conservação ou divulgação das informações sejam razoavelmente necessários para:
- Cumprir qualquer legislação, regulação, ordem judicial ou solicitação de autoridade governamental ou administrativa competente para a requisição;
- Responder a reclamações ou processos judiciais reais ou potenciais;
- Cumprir Termos de Serviços aplicáveis, inclusive investigação de possíveis violações;
- Detectar, impedir ou lidar de alguma forma com fraudes, problemas técnicos ou de segurança;
- Quando necessário para o legítimo interesse da empresa, ou de terceiros, em matéria de segurança nacional, proteção da segurança de qualquer pessoa, ou para impedir a morte ou danos físicos eminentes, desde que considerado que tal interesse não prevalece sobre os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos seus dados pessoais;
- Quando necessário para proteger nossos direitos, interesses e/ou propriedade (incluindo, sem limitação, para assegurar o cumprimento dos nossos contratos), os direitos, interesses e/ou propriedade dos nossos agentes, subcontratados independentes, clientes e outros;
Nas hipóteses de compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros, todos os sujeitos acima mencionados deverão utilizar os Dados Pessoais partilhados de maneira consistente e de acordo com os propósitos para os quais foram coletados (ou com os quais o Titular consentiu previamente) e de acordo com o que foi determinado por este Aviso de Privacidade, outras declarações de privacidade de website ou países, e todas as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis.
Nós também nos comprometemos a não vender, alugar ou repassar suas informações para empresas, organizações ou terceiros.
Os seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades às quais foram coletados. Por isso, quando atingirem sua finalidade, eles poderão ser eliminados.
Você também poderá solicitar a exclusão de seus dados, exceto nas hipóteses de necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória e para o exercício de direitos em processos judiciais, extrajudiciais ou administrativos.
O nosso site pode incluir links para sites de terceiros cujas práticas de privacidade podem ser diferentes das nossas. Assim, quando você acessar nosso site, poderá ser encaminhado para alguma de nossas páginas nas redes sociais (Facebook, Instagram e Whatsapp).
O uso desses sites é regido pelas políticas de privacidade dos mesmos e não pelo presente Aviso de Privacidade. Você deve analisar cuidadosamente a política de privacidade de qualquer site que visitar. Consideraremos sua decisão de usar esses produtos e serviços de terceiros com os nossos Produtos e Serviços como uma declaração para nós de que você consentiu com os termos e práticas de terceiros.
Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado. Temos uma equipe responsável por garantir que a Carpe Diem adote as melhores práticas de segurança, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços de proteção.
Para tanto, nós adotamos diversas precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas nas legislações, tais como:
- Possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;
- Somente autoriza o acesso de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as suas informações pessoais, desde que este acesso seja essencial ao desenvolvimento da atividade pretendida;
- Garante que aqueles agentes, funcionários internos ou parceiros externos que realizarem o tratamento de dados pessoais deverão se comprometer a manter o sigilo absoluto das informações acessadas, bem como de adotar as melhores práticas para manuseio destas informações, conforme determinado nas políticas e procedimentos;
- O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e às pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação desta Política de Privacidade, estarão sujeitos a sanções disciplinares e legais cabíveis.
- Além dos esforços técnicos, nós também adotamos medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém o programa de privacidade aplicado às suas atividades, constantemente atualizado.
Atenção! Embora nós adotemos os melhores esforços no sentido de preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que é impossível garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como falhas técnicas, vírus ou invasões do banco de dados do site. De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, nós garantimos o pleno esforço para remediar tais consequências.
Nós nos comprometemos a cumprir as normas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em respeito aos princípios e direitos dos titulares de dados pessoais, especialmente os princípios da licitude, lealdade, transparência, limitação das finalidades, minimização dos dados, exatidão, limitação da conservação, integridade e confidencialidade.
Além disso, são assegurados aos titulares dos dados pessoais os direitos elencados a seguir, nos termos da LGPD:
– Direito de confirmação e acesso: é o direito do titular do dado pessoal de obter da Carpe Diem a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais mediante solicitação junto ao site ou ao e-mail atendimento@farmaciacarpediem.com.br
– Direito de retificação: é o direito do titular do dado pessoal de obter da Carpe Diem, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito.
– Direito à eliminação dos dados: é o direito do titular do dado pessoal de ter seus dados apagados dos sistemas da Carpe Diem desde que essa solicitação esteja amparada pela LGPD, ou não haja um motivo legal que justifique sua manutenção, mesmo que anonimizada.
– Direito ao bloqueio dos dados: é o direito do titular do dado pessoal de ter bloqueio do uso dos seus dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
– Direito à anonimização ou ao bloqueio de dados: é o direito do titular do dado pessoal de tê-lo dissociado direta ou indiretamente de si, através da utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento.
– Direito à limitação do tratamento dos dados: é o direito do titular do dado pessoal de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-la quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando a Carpe Diem não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados e em caso de tratamento de dados desnecessários.
– Direito de não ser submetido a decisões automatizadas: é o direito do titular do dado pessoal de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis (profiling), que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar. O titular do dado pessoal será informado em caso de retificação ou eliminação dos seus dados.
Esses direitos são garantidos e poderão ser exercidos conforme previsto na LGPD, exclusivamente pelo titular dos dados pessoais ou por seu representante legal, se for o caso, por e-mail a ser enviado para atendimento@farmaciacarpediem.com.br, com as seguintes informações:
1) Nome completo do titular de dados;
2) Número do RG ou CPF do titular de dados;
3) Qual a condição de representante legal, se for o caso;
4) Descrição da solicitação;
5) Outras informações ou anexação de documentos para o atendimento da requisição.
Nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações!
Sempre que decidirmos mudar a forma que tratamos os dados pessoais, este Aviso de Privacidade será atualizado. Nós nos reservamos ao direito de fazer alterações em suas práticas e no Aviso de Privacidade a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
Mas fique tranquilo(a), nós prezamos pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós a divulgaremos em nosso site. Por isso, orientamos que clientes e parceiros acessem esse Aviso frequentemente ou sempre que houver dúvidas.
Nas hipóteses em que as alterações a este Aviso de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependem do seu consentimento, solicitaremos o seu consentimento com os novos termos do Aviso de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.
Ao continuar a usar os serviços da Carpe Diem após uma alteração no Aviso de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.
Esta Política foi elaborada para atendimento e em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), sem prejuízo de observância das demais legislações aplicáveis à Carpe Diem.
Para mais informações sobre este Aviso de Privacidade, o Usuário poderá entrar em contato com o Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Carpe Diem, através do endereço de e-mail: atendimento@farmaciacarpediem.com.br.
Em vigor desde: setembro de 2023.